¿Qué es un job-aid? Conocidas con una gran diversidad de nombres entre los que se encuentran “chuletas”, tarjetas de referencia, ayudas, guías de inicio, diagramas de flujo, listas de verificación, fuentes de referencia o recordatorios, su propósito es ayudar al usuario a alcanzar una meta de manera rápida y fácil; como por ejemplo, conectar una cámara digital al ordenador, cumplimentar un informe, o hallar información de los clientes en el nuevo sistema de base de datos. Una herramienta para el trabajo también puede utilizarse para recordar todas las complejidades de un procedimiento. Las dos palabras clave que definen el valor de estas herramientas son rapidez y facilidad . Podemos definir un job-aid como una herramienta para el trabajo es “cualquier dispositivo, sencillo o complejo, que un empleado utiliza en el trabajo para llevarlo a cabo correctamente. Los job-aids reducen la cantidad de información que el trabajador debe recordar o retener pararealizar c...
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